Última actualización: 20 de julio de 2026
Estos términos regulan el acceso a los servicios de Interfaz Digital, incluidos los servicios de automatización, atención y conexión con WhatsApp Business que ofrecemos a nuestros clientes.
1. Aceptación
Al contratar, configurar o utilizar un servicio de Interfaz Digital, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para hacerlo.
2. Servicio de WhatsApp Business
Cuando una empresa conecta su cuenta mediante WhatsApp Embedded Signup, autoriza a Interfaz Digital y a los proveedores tecnológicos que participan en la operación a habilitar las funciones contratadas, como administrar la cuenta conectada, sincronizar plantillas, recibir mensajes y enviar respuestas o notificaciones.
La conexión se realiza en las pantallas de Meta. La empresa debe mantener el control y la autorización de sus activos comerciales, números y cuentas de WhatsApp Business.
3. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información correcta y mantener actualizados sus datos de contacto.
- Contar con autorización para conectar la cuenta y el número de WhatsApp utilizados.
- Cumplir las políticas de Meta, WhatsApp Business y las leyes aplicables.
- Obtener los permisos o consentimientos necesarios antes de enviar mensajes a sus contactos.
- Usar plantillas aprobadas y respetar las solicitudes de baja o no contacto.
- No utilizar el servicio para spam, fraude, suplantación, contenido ilegal o prácticas engañosas.
4. Contenido y mensajes
El cliente conserva la responsabilidad sobre los textos, imágenes, archivos, plantillas y campañas que configure o envíe. Interfaz Digital no aprueba ni garantiza la legalidad del contenido creado por el cliente. Podemos suspender contenido o accesos cuando exista un riesgo de incumplimiento, abuso o restricción por parte de Meta o WhatsApp.
5. Proveedores externos
Algunas funciones dependen de Meta, WhatsApp, Chatrace, servicios de alojamiento, redes y otros proveedores. La disponibilidad puede verse afectada por cambios, límites, revisiones, interrupciones o decisiones de esos proveedores. El uso de sus plataformas también está sujeto a sus propios términos y políticas.
6. Acceso, cambios y suspensión
Podemos actualizar, mantener o modificar el servicio para mejorar su seguridad y funcionamiento. Podemos limitar o suspender el acceso si el cliente incumple estos términos, las políticas de Meta o una obligación legal, o si la cuenta representa un riesgo para el servicio o para terceros.
7. Privacidad y eliminación
El tratamiento de datos se explica en nuestra Política de privacidad. Para solicitar la eliminación de información, consulta el procedimiento de eliminación de datos.
8. Contacto
Para dudas sobre estos términos o sobre el servicio, escribe a [email protected].