Última actualización: 20 de julio de 2026
En Interfaz Digital puedes solicitar la eliminación de la información relacionada con tu interacción con nuestro sitio, nuestros servicios o una cuenta conectada mediante WhatsApp Business.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a [email protected].
- Usa como asunto: Solicitud de eliminación de datos.
- Indica tu nombre, el correo con el que te registraste, el nombre de la empresa o cuenta relacionada y, si aplica, el número de WhatsApp Business conectado.
- Describe qué información deseas eliminar. Si solo deseas desconectar una cuenta o número de WhatsApp, indícalo expresamente.
Podemos solicitar información adicional para confirmar que la petición proviene de la persona autorizada y evitar la eliminación de datos de otra persona. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni información bancaria en tu solicitud.
Qué eliminaremos
Después de verificar la solicitud, eliminaremos o desvincularemos la información que conservemos y que corresponda a la petición, como datos de contacto, identificadores de la cuenta conectada, configuraciones y registros que ya no sean necesarios para prestar el servicio.
Podemos conservar información limitada cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, resolver una disputa, prevenir fraude o mantener registros de seguridad. También puede permanecer información en los sistemas de Meta, WhatsApp o de otros proveedores, que se rige por sus propias políticas y procedimientos.
Plazo y confirmación
Confirmaremos la recepción de la solicitud y, una vez verificada, te informaremos por correo cuando la eliminación o desvinculación haya sido completada. Si necesitamos más información o existe una razón legal para conservar parte de los datos, te explicaremos la situación.
Contacto
Para cualquier duda sobre este procedimiento, escribe a [email protected].